En Monona, entendemos que las circunstancias pueden cambiar, por eso te ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la recepción del envío o la realización de la compra para desistir de la misma, sin necesidad de justificación.
Proceso de devolución:
- Devolución en tienda física: Si prefieres, puedes devolver tu compra en nuestra tienda física ubicada en C/ Manuel González Martín, 40, 35006 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas.
- Devolución por correo certificado: También puedes enviar el/los productos por correo certificado a nuestra dirección mencionada anteriormente. (Por la empresa de Correos)
Costes de envío:
- El costo de envío de la devolución no está incluido.
- Los gastos de envío de la devolución o cambio son gratuitos si el producto recibido no corresponde al solicitado o presenta defectos.
Condiciones de devolución:
- Si el producto recibido muestra signos de daño por el transporte, indícalo al firmar el albarán de entrega.
- Puedes realizar una devolución parcial en caso de comprar varios productos en un mismo pedido.
Reembolso:
- El reembolso se realizará dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto devuelto, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Retendremos el reembolso hasta verificar que el producto y su embalaje original están en condiciones adecuadas.
Comunicación de devolución:
Para comunicar tu decisión de devolución o cambios, contáctanos por correo electrónico a monona.taller@gmail.com, indicando tus datos de contacto y pedido.
Nota importante:
- Las compras en tienda física no son reembolsables. Podrás cambiar por otro producto o recibir un vale con el valor de tu devolución válido por 6 meses.
- Es fundamental que el embalaje original se proteja con un sobre o material de embalaje adicional para evitar daños durante el transporte ya que la mayoría de nuestros productos se rompen. Es necesario incluir una imagen de el envoltorio de MUY FRAGIL.